Il modello
ATTRACT → CONVERT → DELIVER → RETAIN → MEASURE
Queste cinque fasi sono attraversate da quattro dimensioni: People · Processes · Data · Technology. Un problema può apparire in una fase e avere origine in un’altra dimensione.
Come usarlo
Per ogni fase chiedi: quale output deve produrre? chi ne è responsabile? quali dati entrano? quali dati escono? quanto tempo richiede? quali errori o eccezioni genera? quali dipendenze ha?
Dove cercare i vincoli
Confronta domanda e capacità, osserva code e rilavorazioni, verifica la qualità degli handoff e identifica i punti in cui una decisione dipende da informazioni non disponibili.
Quale fase limita oggi la capacità del sistema nel suo insieme?
La domanda giusta è l’inizio. La diagnosi serve a capire cosa sta succedendo davvero.
Growth Check-Up™ osserva il sistema nel suo insieme per individuare criticità, attriti, aree di maturità e priorità di intervento.
Scopri Growth Check-Up™ →