Come si individua un collo di bottiglia aziendale?

Si individua seguendo il flusso end-to-end e cercando il punto in cui lavoro, decisioni o informazioni si accumulano più velocemente di quanto vengano elaborati. Il bottleneck è ciò che limita la capacità complessiva, non necessariamente ciò che appare più occupato.

Il punto da vedere

Si individua seguendo il flusso end-to-end e cercando il punto in cui lavoro, decisioni o informazioni si accumulano più velocemente di quanto vengano elaborati. Il bottleneck è ciò che limita la capacità complessiva, non necessariamente ciò che appare più occupato.

L’assunzione più comune: La risposta intuitiva tende a concentrarsi su un singolo reparto.

La risposta breve

Si individua seguendo il flusso end-to-end e cercando il punto in cui lavoro, decisioni o informazioni si accumulano più velocemente di quanto vengano elaborati. Il bottleneck è ciò che limita la capacità complessiva, non necessariamente ciò che appare più occupato.

Come verificarlo nella tua azienda

Misura code, tempi di attesa, work in progress, rilavorazioni e dipendenze. Poi verifica cosa accadrebbe alla performance complessiva se quella fase aumentasse capacità: se il sistema migliora, hai probabilmente trovato un vincolo reale.

Cosa misurare

Per passare dall’impressione alla diagnosi, osserva almeno questi segnali:

• code
• tempo attesa
• capacità
• WIP
• rilavorazioni
• escalation

La conclusione

Il vincolo vero è quello la cui rimozione cambia il risultato del sistema, non soltanto il comfort di una singola funzione.